Conectado como:
filler@godaddy.com
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1. Formas de Pagamentos e Combos
Os vouchers e vale-presentes têm validade de 4 meses a partir da data de emissão, garantindo um período justo para utilização. Caso o cliente não consiga utilizar o voucher nesse prazo, orientamos que entre em contato com antecedência para avaliação de uma possível extensão, conforme o CDC orienta em relação a casos específicos.
Combos adquiridos (de 5 ou 10 sessões) devem ser utilizados no prazo de 6 meses a partir da data de compra, assegurando tempo para usufruir dos serviços contratados.
2. Cancelamento e Reembolso
3. Reagendamento
Reagendamentos podem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas sem custo adicional. Se o cliente não comparecer e não informar previamente, uma taxa poderá ser cobrada, respeitando as normas de transparência e boa-fé do CDC.
4. Troca de Experiências e Serviços
O cliente pode trocar o tipo de experiência agendada desde que informe com 48 horas de antecedência, e o valor do novo serviço será ajustado conforme a diferença de preços. Em caso de troca por um serviço de valor inferior, o saldo restante poderá ser usado em outros serviços ou produtos do Kairós Spa.
5. Política de Atendimento e Segurança
Todos os profissionais do Kairós Spa seguem protocolos de segurança e higiene rigorosos, conforme a legislação vigente.
Em situações que inviabilizem a prestação do serviço, como problemas técnicos ou indisponibilidade de profissionais, o Kairós Spa garantirá o reagendamento do serviço sem prejuízo ao cliente ou a devolução proporcional ao serviço não prestado, como previsto no CDC.
6. Promoções e Descontos
Descontos e promoções têm um período de validade específico e estão sujeitos a condições exclusivas de cada campanha. O Kairós Spa garante que todas as informações sobre as promoções serão claras e detalhadas, conforme orientação do CDC para evitar publicidade enganosa.
7. Formas de Pagamento
Os pagamentos podem ser realizados em até 2 parcelas, com 50% na reserva e 50% no dia do evento, ou faturados em até 30 dias com acréscimo de 15%, conforme opção previamente acordada e respeitando a transparência nas condições.
8. Ritual de Boas-Vindas
O Ritual de Boas-Vindas é uma cortesia oferecida em todas as experiências do Kairós Spa, podendo ou não ser escolhido pelo cliente. Este momento especial, com duração aproximada de 5 a 10 minutos, será deduzido do tempo total da experiência selecionada.
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